Conditions générales

2. Accès au service

L'accès à Klevos nécessite la création d'un compte et la souscription à l'un des plans payants. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

3. Tarifs et abonnement

Klevos propose trois plans sans engagement, résiliables à tout moment :

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Le paiement est traité par Stripe. L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance jusqu'à résiliation par l'utilisateur.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services numériques exécutés immédiatement après acceptation par l'utilisateur. En souscrivant à Klevos, l'utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès le début de l'exécution du service.

5. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la section « Compte » de son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement prorata temporis n'est dû. En cas de manquement grave de l'utilisateur, Klevos se réserve le droit de résilier immédiatement le compte, sans préavis ni remboursement.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser Klevos dans le respect des lois en vigueur et des conditions générales des plateformes d'avis tierces (Google, TripAdvisor, Booking, Yelp, Airbnb). Il est seul responsable du contenu des réponses publiées en son nom, y compris celles générées par l'intelligence artificielle qu'il choisit de publier après validation.

7. Disponibilité du service

Klevos s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service mais ne garantit pas une accessibilité sans interruption. Des opérations de maintenance, mises à jour ou incidents techniques peuvent entraîner des indisponibilités temporaires, sans donner lieu à compensation.

8. Limitation de responsabilité

Klevos fournit un outil d'assistance à la rédaction de réponses. L'utilisateur conserve l'entière responsabilité du contenu publié. Klevos ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service, notamment en cas de publication d'une réponse inappropriée, d'indisponibilité d'une API tierce (Google, Stripe, Anthropic), ou d'erreur d'analyse par l'IA.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par notre politique de confidentialité, qui détaille les données collectées, leurs finalités et vos droits RGPD.

10. Propriété intellectuelle et IA

Les réponses générées par l'intelligence artificielle à partir des avis de l'utilisateur lui appartiennent et peuvent être librement utilisées, modifiées ou publiées. La technologie sous-jacente (modèles Anthropic Claude, code de Klevos) reste la propriété exclusive de ses titulaires.

11. Modifications des conditions

Klevos se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications substantielles sont notifiées à l'utilisateur par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

13. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.